Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — WHY THE BRAND

Plazo de devolución Contamos con una política de devolución de 30 días. Dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás presentar tu recibo o comprobante de compra.

Motivos válidos para devolución En Why The Brand aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • El bolso presenta un defecto de fabricación
  • Hubo un error en el color o modelo enviado respecto a lo que ordenaste

Excepciones — artículos sin devolución Por la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones por:

  • Variaciones en el color o estampado del forro, ya que cada bolso puede presentar ligeras diferencias entre sí
  • Diseños que varíen ligeramente en bolsos personalizados, pues cada pieza es única
  • Bolsos personalizados realizados bajo las medidas propias de la marca, ya que se producen según nuestros estándares de diseño
  • Artículos en oferta o que hayan sido usados

Daños y problemas Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un modelo o color incorrecto, contáctanos de inmediato a whythebrandperu@gmail.com para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cómo iniciar una devolución Para iniciar una devolución escríbenos a whythebrandperu@gmail.com. No se aceptarán devoluciones sin haber solicitado el proceso previamente. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el paquete a través de Olva Courier. Los envíos de devolución realizados por otro medio no serán aceptados.

Cambios Si deseas cambiar un artículo, la forma más rápida es devolver el producto que tienes y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por el artículo deseado.

Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. De ser así, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tomar tiempo adicional en reflejar el monto. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ves el reembolso, escríbenos a whythebrandperu@gmail.com.